Con motivo de la publicación de la encíclica Magnifica Humanitas, Fernando Crespo reflexiona sobre los desafíos éticos, sociales y tecnológicos que plantea la inteligencia artificial desde la perspectiva de la Doctrina Social de la Iglesia. El artículo destaca que la IA puede contribuir al desarrollo humano, pero advierte sobre los riesgos de un paradigma tecnocrático centrado exclusivamente en la eficiencia y el control. Asimismo, aborda temas como la responsabilidad de los desarrolladores, los sesgos de los algoritmos, la gobernanza tecnológica, el transhumanismo y el uso militar de la IA, enfatizando que el progreso tecnológico debe estar siempre al servicio de la dignidad humana y el bien común.

Por: Fernando Crespo, Doctor en Ciencias de la Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Académico Facultad de Economía y Negocios, UAH.

Publicado en revista Observatorio Económico Nº 212, 2026.

Con el inicio de su sexta versión, el Diplomado en Gestión Documental Electrónica de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH reafirma su posición como uno de los principales espacios de formación especializada en un ámbito cada vez más estratégico para las organizaciones. El programa, que comenzó sus clases el pasado 16 de junio y reúne a 20 estudiantes, responde a una demanda creciente por profesionales capaces de gestionar la información digital, implementar sistemas documentales y liderar procesos de transformación digital.

Para Beatriz Mercado, directora del programa, alcanzar esta nueva edición representa la consolidación de una propuesta académica que ha sabido evolucionar junto con las necesidades del entorno. «Alcanzar una sexta versión representa, ante todo, la consolidación de un proyecto académico que ha logrado responder a una necesidad creciente de las organizaciones. Desde su primera edición hemos observado cómo la gestión documental electrónica ha dejado de ser un tema especializado para convertirse en un componente estratégico de la transformación digital».

Beatriz explica que el éxito del programa no solo se refleja en la continuidad de sus versiones, sino también en la diversidad de quienes lo integran. En esta nueva generación participan archivistas, bibliotecólogos, ingenieros, abogados, administradores públicos, gestores documentales y profesionales vinculados a tecnologías de la información, provenientes de distintas instituciones públicas y privadas. Esta diversidad permite enriquecer el aprendizaje y abordar los desafíos de la gestión documental desde múltiples perspectivas.

Una formación práctica para responder a los nuevos desafíos de la gestión de la información

En un contexto donde la mayor parte de la información organizacional se genera y administra en formato digital, la gestión documental electrónica se ha convertido en una competencia esencial para garantizar la autenticidad, seguridad, accesibilidad y preservación de los documentos durante todo su ciclo de vida. A ello se suman desafíos como la interoperabilidad entre sistemas, la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la gobernanza de la información, aspectos que hoy son determinantes para la eficiencia institucional. «La transformación digital no depende exclusivamente de incorporar nuevas tecnologías. Requiere revisar procesos, definir políticas de gestión de la información, establecer responsabilidades claras y desarrollar capacidades en las personas».

Uno de los principales atributos del diplomado es su fuerte orientación práctica. A diferencia de otras ofertas de formación, el programa combina fundamentos conceptuales con talleres, análisis de casos reales y el uso de software especializado de código abierto, ampliamente utilizado a nivel internacional para la gestión documental electrónica y la preservación digital. De esta manera, las y los estudiantes desarrollan competencias para diseñar e implementar sistemas documentales, liderar proyectos de transformación digital, evaluar soluciones tecnológicas y aplicar estándares nacionales e internacionales en sus organizaciones. «Nuestro propósito es que quienes egresen no solo sepan qué hacer en materia de gestión documental electrónica, sino también cómo hacerlo, enfrentando los desafíos técnicos, organizacionales y tecnológicos que implica implementar este tipo de iniciativas en la práctica».

Un programa que proyecta el liderazgo de GIBA y la FEN en gestión documental

Durante sus seis versiones, el diplomado ha fortalecido su metodología, actualizado sus contenidos e incorporado nuevos enfoques vinculados a la gobernanza de la información, preservación digital, interoperabilidad y transformación digital, adaptándose a un escenario en permanente evolución. Asimismo, el perfil de quienes postulan también ha cambiado: hoy muchos profesionales ya participan en proyectos de transformación digital y buscan desarrollar capacidades para liderarlos estratégicamente dentro de sus instituciones.

Para Beatriz, este programa también representa un aporte al posicionamiento de la Facultad y de la carrera en un ámbito de creciente relevancia para el país. «Nuestra aspiración es consolidarnos como un referente nacional en la formación de profesionales especializados en gestión documental electrónica, gobernanza de la información y preservación digital, contribuyendo al fortalecimiento de capacidades que hoy son fundamentales para la transformación digital».

Mercado agrega que el impacto del diplomado trasciende la experiencia individual de sus estudiantes, ya que contribuye a formar profesionales capaces de liderar procesos de cambio en organismos públicos, empresas privadas y diversas organizaciones. «La gestión documental electrónica ha dejado de ser un ámbito especializado para convertirse en una capacidad estratégica. Esperamos que quienes cursen este diplomado no solo amplíen sus conocimientos, sino que adquieran la confianza para impulsar proyectos, proponer mejoras e influir en la forma en que sus organizaciones gestionan la información».

De esta manera, el Diplomado en Gestión Documental Electrónica continúa consolidándose como una iniciativa académica que combina rigurosidad, innovación y aplicación práctica, formando profesionales preparados para responder a los desafíos que impone la transformación digital y fortaleciendo el liderazgo de la Facultad de Economía y Negocios y de GIBA en el desarrollo de capacidades estratégicas para la gestión de la información en Chile.

La vinculación temprana con el mundo laboral es un elemento fundamental en la formación de los futuros profesionales. Con ese objetivo, estudiantes de último año de la carrera de Contador Público Auditor de la UAH visitaron las oficinas de EY (Ernst & Young), una de las principales firmas de servicios profesionales a nivel global y parte de las denominadas Big Four, instancia que les permitió conocer de cerca el funcionamiento de la organización, sus áreas de trabajo y las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece a jóvenes talentos.

Durante la jornada, profesionales de la firma presentaron las distintas áreas en las que se desempeñan, entre ellas auditoría, consultoría, impuestos y asesoría financiera, además de compartir experiencias sobre el trabajo con clientes nacionales e internacionales, los desafíos actuales de la profesión y las competencias que demanda un mercado laboral cada vez más dinámico y digitalizado.

Acercando la formación académica al ejercicio profesional

Para el director de la carrera de Contador Público Auditor, Eduardo Leyton, este tipo de actividades permite fortalecer el vínculo entre la formación universitaria y la realidad del ejercicio profesional. “El propósito de esta visita fue motivar a nuestros estudiantes y acercarlos a la realidad profesional que se vive en firmas de auditoría de clase mundial, como EY, una de las organizaciones líderes a nivel global en servicios de auditoría, consultoría y asesoría empresarial”, señaló.

La visita permitió que los estudiantes conocieran de primera fuente las exigencias y oportunidades del sector, comprendiendo la relevancia de la excelencia profesional, la actualización permanente y el compromiso ético. Asimismo, pudieron interiorizarse sobre los procesos de selección, los programas de prácticas profesionales y las posibilidades de crecimiento dentro de la organización.

Leyton destacó además que la actividad complementa directamente los conocimientos adquiridos en la carrera, especialmente en áreas como contabilidad, auditoría, tributación, control de gestión y análisis de información, disciplinas estrechamente vinculadas al trabajo que desarrollan firmas internacionales como EY. “La experiencia permite a los estudiantes comprender cómo los conocimientos adquiridos en las aulas son aplicados en entornos reales de alta exigencia profesional”, explicó.

En esa misma línea, resaltó el valor de las alianzas entre universidades y empresas líderes para potenciar la formación y empleabilidad de los futuros egresados. “Creemos firmemente que el crecimiento profesional se construye a partir de desafíos constantes y experiencias significativas. Por ello, fomentar relaciones con organizaciones de excelencia constituye una herramienta clave para que nuestros futuros egresados desarrollen todo su potencial”, afirmó.

Una experiencia que proyecta el futuro profesional

La coordinadora académica de la carrera, Daniela Valdebenito, valoró el alto nivel de participación mostrado por los estudiantes y el impacto que este tipo de experiencias tiene en su preparación para el mundo laboral. “Los estudiantes se fueron con una idea mucho más clara de cómo es realmente trabajar en una empresa como EY. Pudieron conocer de cerca las distintas áreas en las que podrían desarrollarse y entender qué es lo que hoy buscan las organizaciones en los recién egresados”, comentó.

Además, destacó que estas iniciativas fortalecen la empleabilidad de los estudiantes al permitirles comprender mejor los procesos de selección, generar redes de contacto y desarrollar una visión más concreta sobre sus posibilidades de inserción laboral. “Estas instancias son clave, porque acercan a los estudiantes al mundo laboral de una forma muy concreta. Al final, esto les da más herramientas y confianza para dar sus primeros pasos profesionales, haciéndolos candidatos mucho más preparados y competitivos”, agregó.

La experiencia también fue valorada por quienes participaron en la visita. Julio Fuenzalida, estudiante de la carrera, destacó que la actividad le permitió conocer de manera más cercana las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece una organización de alcance global. “Lo que más me llamó la atención fue que EY no solo ofrece un lugar para trabajar, sino también un espacio donde uno puede aprender, capacitarse y desarrollarse en distintas áreas”, señaló.

Asimismo, indicó que la visita le permitió proyectar con mayor claridad su futuro profesional y comprender la diversidad de caminos que ofrece la disciplina. “Me ayudó a entender que la carrera de contador público auditor tiene varias áreas de desarrollo y que no se limita solo a una función específica”, comentó.

Por su parte, la estudiante Martina Schultz destacó el valor de acercar la formación académica a contextos reales de trabajo. “La visita me permitió visualizar de mejor manera mi futuro profesional, ya que pude observar cómo se desarrollan distintas áreas dentro de la empresa y conocer las funciones que desempeñan los profesionales en su día a día”, afirmó.

Instancias como esta reflejan el compromiso de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH con una formación conectada con las necesidades del entorno profesional, promoviendo experiencias que fortalecen la empleabilidad y el desarrollo integral de sus estudiantes.

La irrupción de la inteligencia artificial generativa está transformando la manera en que las personas crean, producen y acceden a contenidos. Sin embargo, junto con las oportunidades que ofrece esta tecnología, también emergen interrogantes sobre la protección de las obras, la autoría y los límites legales de su utilización. Estos fueron algunos de los temas abordados por Roberto Campos, Máster en Derecho y Nuevas Tecnologías por la Universidad de Chile y Director de Proyectos de KnowledgeForge Ltda., durante la charla “Inteligencia artificial y derecho de autor: tensiones, usos y abusos”, realizada en una nueva sesión del ciclo Diálogos en Gestión y Tendencias.

Durante su presentación, Campos explicó que la discusión sobre inteligencia artificial y derechos de autor debe entenderse, ante todo, como un problema jurídico. En ese contexto, revisó los fundamentos de la propiedad intelectual, destacando que históricamente ha estado vinculada a la protección de las creaciones derivadas del intelecto humano. “Lo primero que hay que entender es que esta problemática es una problemática del derecho, no es una problemática ni de la ética, ni es una problemática social, es una problemática enmarcada en el mundo del derecho”, señaló.

El expositor profundizó en el funcionamiento del derecho de autor, explicando que su objetivo principal no es proteger físicamente una obra, sino otorgar a su creador la facultad de autorizar o impedir determinados usos. En este sentido, destacó que el sistema se basa en el principio de que toda utilización requiere autorización previa del titular de los derechos, especialmente cuando se trata de publicar, reproducir, adaptar, ejecutar o distribuir una obra.

¿Puede una inteligencia artificial ser autora?

Uno de los aspectos centrales de la charla fue la discusión sobre la autoría de los contenidos generados por sistemas de inteligencia artificial. Campos explicó que, tanto en Chile como en la mayoría de las jurisdicciones internacionales, existe consenso en que una IA no puede ser considerada autora de una obra, debido a que la legislación exige la existencia de una intervención creativa humana. “Las IA no son autores. Eso es lo primero que tenemos que entender”, afirmó.

El especialista explicó que organismos como el Departamento de Derechos Intelectuales de Chile han señalado que las obras creadas de forma autónoma por una inteligencia artificial no pueden ser protegidas mediante derechos de autor. Como consecuencia, estos contenidos pasan a formar parte del dominio público, lo que implica que pueden ser utilizados por cualquier persona sin exclusividad legal.

No obstante, precisó que la situación puede variar cuando existe una participación creativa significativa por parte de una persona. En algunos países, como el Reino Unido, se reconoce la posibilidad de atribuir derechos a quien aporte elementos artísticos o creativos relevantes en la generación del contenido, aunque esta interpretación sigue siendo excepcional dentro del panorama internacional.

Los riesgos legales del uso de IA en entornos académicos

Otro de los puntos abordados durante la sesión fue el uso de herramientas de inteligencia artificial en contextos educativos y profesionales. Campos explicó que acciones aparentemente simples, como subir documentos a una plataforma de IA para resumirlos, analizarlos o transformarlos en otros formatos, pueden involucrar actos jurídicamente relevantes relacionados con la reproducción, comunicación pública o transformación de obras protegidas. “Cuando yo tomo un PDF y lo subo a una IA, estoy haciendo un acto de reproducción”, indicó.

El docente enfatizó que muchas de estas prácticas podrían requerir autorizaciones específicas de los titulares de los derechos de autor, especialmente cuando se realizan de manera sistemática o institucional. Asimismo, advirtió que el creciente uso de estas tecnologías podría abrir nuevas discusiones regulatorias sobre licencias y mecanismos de compensación para autores y titulares de derechos.

En este escenario, destacó la importancia de que universidades, organizaciones y usuarios comprendan las implicancias legales asociadas al uso de herramientas de inteligencia artificial, particularmente en actividades académicas, de investigación y generación de contenidos.

La actividad permitió a estudiantes, académicos y profesionales reflexionar sobre uno de los debates más relevantes de la actualidad: cómo compatibilizar el avance de la inteligencia artificial con los principios que sustentan la propiedad intelectual y el derecho de autor, en un contexto donde la innovación tecnológica avanza a una velocidad mayor que la regulación jurídica.

La integración de la inteligencia artificial en los entornos laborales y su impacto en el bienestar de las personas fue el tema central de la investigación presentada por el académico de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, Nicolás Barrientos, en la International Summit on Smart Technologies, Engineering, and Applied Sciences (ISEA), una conferencia internacional organizada por Scholarly Events y vinculada a Osaka, Japón. La participación permitió difundir resultados de investigación desarrollados desde la gestión de personas y el comportamiento organizacional en un espacio que reunió a especialistas de distintas disciplinas y países.

Para Barrientos, ser parte de esta instancia representa un importante reconocimiento al trabajo académico que ha venido desarrollando durante los últimos años. “Que una plataforma internacional enfocada en tecnologías inteligentes y ciencias aplicadas valide nuestro trabajo demuestra que las preguntas que nos estamos haciendo desde las ciencias sociales y la gestión de personas están alineadas con las fronteras del conocimiento global”, señaló.

El académico explicó que la oportunidad surgió tras la postulación formal de su artículo al comité científico del evento, el cual fue aceptado luego de un proceso de evaluación por pares. Asimismo, destacó la importancia de estos espacios para fortalecer el intercambio académico y la colaboración internacional. “Los desafíos que impone la transformación digital no respetan fronteras geográficas. Espacios como el ISEA actúan como un catalizador para el intercambio de ideas y la colaboración interdisciplinaria”, afirmó.

Inteligencia artificial y bienestar laboral

La investigación presentada, titulada “Artificial Intelligence and Organizational Behavior as a Way to Improve Job Satisfaction”, aborda uno de los debates más relevantes del mundo laboral contemporáneo: cómo integrar la inteligencia artificial en las organizaciones sin descuidar la satisfacción y el bienestar de las personas. El estudio busca comprender de qué manera las herramientas de IA pueden convertirse en un apoyo para los trabajadores y no en una fuente de incertidumbre o desgaste.

Según explicó Barrientos, la investigación parte de una premisa fundamental: el desarrollo tecnológico debe estar acompañado de una mirada centrada en las personas. “La IA ya no es una promesa a futuro; está reconfigurando el día a día en los puestos de trabajo. Si solo nos enfocamos en la eficiencia técnica u operativa y descuidamos las variables del comportamiento humano y la satisfacción, corremos el riesgo de generar entornos de alta rotación, estrés y desafección laboral”, indicó.

Entre los principales hallazgos, el estudio concluye que la inteligencia artificial puede generar efectos positivos en la satisfacción laboral cuando libera a los trabajadores de tareas rutinarias y repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades más creativas, estratégicas y de mayor valor agregado. No obstante, estos beneficios dependen de factores como la confianza de los colaboradores y la transparencia con que se implementen estas tecnologías dentro de las organizaciones. “Este impacto está fuertemente condicionado por la transparencia en la implementación y la confianza que los trabajadores tengan en las herramientas”, explicó el académico.

La investigación también advierte sobre riesgos asociados a una adopción poco responsable de la IA. Entre ellos, destacan la posibilidad de deshumanizar procesos de gestión de personas, la utilización de algoritmos sesgados en ámbitos como el reclutamiento o la evaluación de desempeño, y el aumento de la ansiedad laboral vinculada al temor de ser reemplazado por la tecnología. “El gran desafío es ético y de liderazgo: asegurar que la IA actúe como un elemento de asistencia y soporte, y no como un supervisor implacable o invisible”, sostuvo.

Investigación con impacto internacional

Además de su presentación en la conferencia, el trabajo será publicado en una revista indexada, un paso que refuerza su validación científica y amplía su alcance dentro de la comunidad académica internacional. Para Barrientos, este proceso es clave para consolidar el aporte de la investigación y fomentar nuevas discusiones sobre el futuro del trabajo. “La indexación es el sello de calidad de la ciencia. Que el trabajo vaya a ser publicado en una revista indexada garantiza que pasó por un filtro estricto de revisión de pares independientes, lo que valida la rigurosidad metodológica de nuestro estudio”, señaló.

El académico también destacó el impacto que este tipo de participaciones tiene para la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, ya que contribuyen a fortalecer su posicionamiento en áreas emergentes vinculadas a la transformación digital y la gestión organizacional. “Posiciona a nuestra Facultad en el mapa de la discusión global sobre management y transformación digital. Esto demuestra que en la UAH estamos generando conocimiento de vanguardia conectado con las problemáticas globales más urgentes”, afirmó.

Mirando hacia el futuro, Barrientos señaló que esta línea de investigación continuará desarrollándose mediante estudios aplicados en distintos sectores productivos y nuevas colaboraciones internacionales. Entre las preguntas que emergen destacan las competencias de liderazgo necesarias para dirigir equipos apoyados por inteligencia artificial y el impacto de estas tecnologías sobre la cultura organizacional y el sentido de pertenencia de los trabajadores.

Finalmente, enfatizó la responsabilidad que tienen las universidades en este debate. “El rol de la universidad es aportar una mirada crítica, ética, reflexiva y basada en datos, asegurando que el progreso tecnológico se traduzca también en progreso social y humano”, concluyó.

La participación de académicos de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UAH en instancias de evaluación científica nacionales continúa consolidando el reconocimiento de la institución en el ámbito académico. En esta línea, el académico Nicolás Barrientos fue invitado por la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC) a integrar el grupo de evaluadores expertos del Concurso Interno de Proyectos Regulares de Investigación 2026, instancia que busca seleccionar iniciativas con potencial de generar nuevo conocimiento y contribuir al desarrollo del país.

La invitación representa un reconocimiento a la trayectoria académica y de investigación desarrollada por Barrientos, particularmente en áreas vinculadas a la gestión estratégica, el comportamiento organizacional y la gestión de personas. Para el académico, esta designación tiene un significado especial tanto a nivel profesional como institucional. “Recibir esta invitación de la UCSC es, ante todo, un reconocimiento al trabajo riguroso que venimos realizando en el ecosistema universitario. Que una institución de otra región confíe en mi criterio para evaluar sus fondos internos de investigación refuerza el compromiso que tengo con la calidad académica y con el desarrollo de la ciencia en nuestro país. Es un honor y, al mismo tiempo, una gran responsabilidad contribuir a que se financien proyectos con alto potencial de impacto”, señala.

Barrientos destaca que esta convocatoria responde a una trayectoria que combina investigación activa, docencia y experiencia en gestión universitaria. “Creo que esa mirada analítica, sumada a mi experiencia en la dirección de proyectos y vinculación con el medio, me permite evaluar las propuestas no solo desde su rigurosidad metodológica, sino también desde su viabilidad y pertinencia social”, explica.

El valor de una evaluación científica independiente

La labor de un evaluador experto resulta fundamental para garantizar la calidad y transparencia de los procesos de financiamiento de la investigación. Más allá de asignar una calificación, el trabajo consiste en desarrollar un análisis crítico y objetivo de las propuestas, considerando aspectos metodológicos, presupuestarios y de impacto potencial. “El trabajo va mucho más allá de asignar una calificación o un puntaje en una pauta. Consiste en realizar un arbitraje ciego y crítico que actúe como un filtro de calidad y, a la vez, como un espacio de retroalimentación constructiva”, afirma.

Entre los principales criterios considerados durante la evaluación se encuentran la originalidad de la propuesta, la solidez metodológica, la viabilidad de ejecución y el impacto esperado de los resultados. Estos elementos permiten identificar proyectos capaces de generar conocimiento relevante y aportar soluciones concretas a desafíos económicos y sociales.

Asimismo, Barrientos subraya la importancia de contar con evaluadores externos en este tipo de concursos. “La presencia de evaluadores externos es la garantía fundamental de la transparencia, la meritocracia y la objetividad en los concursos de investigación. Al no estar vinculados a las dinámicas internas de la universidad convocante, podemos ofrecer un juicio libre de sesgos y conflictos de interés”, sostiene.

Investigación, innovación y desarrollo regional

El proyecto que le corresponde evaluar aborda una temática de creciente relevancia para Chile: los efectos spillover de la inversión en investigación y desarrollo (I+D) y la movilidad geográfica del conocimiento. La investigación busca comprender cómo el conocimiento generado por empresas innovadoras puede difundirse hacia otros actores económicos y territorios, contribuyendo al desarrollo productivo y la innovación.

Según explica Barrientos, esta temática es especialmente relevante en un contexto donde el país enfrenta el desafío de diversificar su matriz productiva y fortalecer sus capacidades de innovación. “El verdadero valor social de la inversión en I+D radica en los efectos spillover o desbordamientos de conocimiento. Entender cómo las empresas innovadoras transfieren ese conocimiento y cómo la geografía o la movilidad del capital humano influyen en ese proceso es crucial para romper la centralización de la innovación y potenciar los ecosistemas productivos regionales”, señala.

El académico advierte que uno de los principales desafíos del país continúa siendo la brecha existente entre la academia, el sector privado y el sector público. Aunque Chile genera conocimiento de alta calidad, muchas veces este no logra traducirse en aplicaciones concretas para las empresas o las comunidades. “Producimos conocimiento de alta calidad, pero muchas veces se queda atrapado en publicaciones indexadas sin lograr una transferencia efectiva hacia las empresas o las comunidades. Además, la inversión en I+D sigue siendo baja en comparación con los estándares de la OCDE y está fuertemente concentrada en la Región Metropolitana”, comenta.

A su juicio, investigaciones de esta naturaleza pueden transformarse en insumos relevantes tanto para el diseño de políticas públicas como para la toma de decisiones empresariales. Los resultados pueden contribuir a perfeccionar incentivos estatales a la innovación, fortalecer ecosistemas productivos regionales y apoyar estrategias relacionadas con la localización de empresas, la retención de talento y la gestión del conocimiento.

Un aporte al posicionamiento de la FEN UAH

La participación de académicos de la FEN UAH en instancias externas de evaluación científica también fortalece el posicionamiento institucional de la Facultad y de la Universidad en el sistema nacional de investigación. “Es un indicador claro del posicionamiento y la madurez institucional de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado. Muestra que nuestros académicos son vistos como referentes técnicos y éticos fuera de nuestras aulas”, afirma Barrientos.

Además, estas experiencias permiten fortalecer la colaboración interuniversitaria, mantenerse actualizado respecto de las nuevas fronteras del conocimiento y enriquecer tanto la investigación como la docencia. “Como investigador, revisar propuestas de frontera expande mi propia perspectiva teórica y me expone a nuevos enfoques metodológicos. Como docente, me entrega herramientas de primera fuente para transmitir a mis estudiantes cómo se construye la investigación real en Chile, conectando la teoría con la realidad de la innovación y el desarrollo económico del país”, concluye.

Con la participación de autoridades, representantes académicos, directivos y estudiantes de la Facultad de Economía y Negocios UAH, el equipo de Rectoría dio a conocer la actualización de su Plan Estratégico Institucional (PEI) 2030, una propuesta que busca orientar el desarrollo de la institución durante los próximos años, respondiendo a los cambios sociales, tecnológicos, demográficos y educativos que enfrenta el sistema de educación superior.

La iniciativa corresponde a una actualización del plan aprobado en 2022 y considera diversos insumos generados durante los últimos años, entre ellos el proceso de búsqueda de rectoría, la acreditación institucional, diagnósticos académicos, proyectos estratégicos adjudicados por la Universidad y la evaluación de avances alcanzados durante la primera mitad del período de implementación. El objetivo es fortalecer la articulación entre la planificación institucional y los planes de desarrollo de cada facultad, generando una hoja de ruta común para toda la comunidad universitaria.

Durante la presentación, el rector de la UAH, Cristián del Campo SJ, destacó que esta actualización mantiene el horizonte definido originalmente, pero incorpora los desafíos emergentes que enfrenta la institución.“No estamos cambiando el plan ni haciendo uno nuevo. Estamos actualizándolo porque han pasado muchas cosas, tanto externas como internas, y queremos que sea el principal insumo para que cada facultad desarrolle su propia planificación de manera articulada”, señaló.

Asimismo, agregó que el gran horizonte institucional sigue siendo alcanzar una acreditación de excelencia al año 2030. “Nuestro objetivo es llegar al 2030 con una acreditación de excelencia, con publicidad, como una meta clara, medible y verificable”, afirmó.

Una universidad en las fronteras de los desafíos actuales

Uno de los elementos centrales de la actualización es la definición de una visión que proyecta a la UAH como una “universidad de frontera”, capaz de abordar los grandes desafíos contemporáneos sin renunciar a su identidad jesuita ni a su compromiso con el bien común.

Según explicó el rector, esta mirada se inspira en la tradición ignaciana de situarse en aquellos espacios donde emergen las preguntas más relevantes para la sociedad. “Queremos llegar a los desafíos emergentes, a esas fronteras, sin renunciar a lo que somos, pero actualizándolo creativamente”, expresó.

La actualización del PEI considera además cambios significativos en el entorno, tales como la transformación digital, el impacto de la inteligencia artificial, la disminución proyectada de jóvenes en edad universitaria, las nuevas exigencias regulatorias y la necesidad de diversificar las fuentes de financiamiento de las instituciones de educación superior.

Siete objetivos estratégicos para el desarrollo institucional

La propuesta reorganiza la planificación institucional en siete objetivos estratégicos agrupados en cuatro grandes dimensiones: identidad y misión, formación, investigación y vinculación con el medio, y habilitantes estratégicos.

En el ámbito formativo, uno de los focos principales será avanzar hacia una formación integral y trayectorias más flexibles, permitiendo responder a las diversas realidades estudiantiles. La actualización contempla procesos de innovación curricular, fortalecimiento de la formación interdisciplinaria, articulación entre pregrado y postgrado, incorporación transversal de la inteligencia artificial y sistemas de acompañamiento estudiantil más robustos.

La vicerrectora académica, Antonia Larraín, destacó que el propósito es construir experiencias educativas acordes a los desafíos contemporáneos.“Queremos que todos los estudiantes de la Universidad tengan una experiencia formativa integral, multidisciplinaria, orientada a desafíos y capaz de combinar pensamiento crítico, tecnología, creatividad y compromiso con el entorno”, explicó.

En investigación, el plan pone énfasis en la asociatividad, la interdisciplinariedad, la innovación social, la ciencia abierta y el fortalecimiento del impacto científico y social del conocimiento generado por la Universidad. “Necesitamos producir conocimiento complejo y abordar desafíos complejos. Nuestra singularidad está precisamente en la posibilidad de cruzar disciplinas y generar colaboraciones improbables”, señaló la autoridad académica.

Transformación digital, sostenibilidad y calidad

Otro de los pilares del PEI 2030 es la consolidación de una estrategia institucional de transformación digital, que incluye el uso de inteligencia artificial tanto en los procesos académicos como en la gestión universitaria.

La directora de Gestión y Desarrollo, Carolina Barrientos, destacó que este desafío requiere fortalecer capacidades en toda la comunidad universitaria. “Debemos instalar capacidades en inteligencia artificial y transformación digital no solo en nuestros académicos, sino también en toda la comunidad universitaria”, indicó.

La actualización también incorpora metas vinculadas a la sostenibilidad financiera, la diversificación de ingresos, la cultura de calidad, la gobernanza institucional y el seguimiento sistemático de indicadores y resultados. En este contexto, el rector enfatizó que la propuesta cuenta con una planificación financiera realista y viable. “No estamos planificando algo imposible. Hemos evaluado cuidadosamente los recursos necesarios y contamos con una hoja de ruta factible para avanzar hacia nuestras metas”, sostuvo.

Próximos pasos

Durante el segundo semestre de 2026, la Universidad trabajará junto a las facultades en la actualización de sus respectivos planes de desarrollo, alineándolos con los lineamientos establecidos en el PEI 2030. Posteriormente, se iniciará un proceso permanente de seguimiento y evaluación de resultados, con revisiones intermedias previstas para 2028 y una evaluación final al término del período.

La actualización busca consolidar una visión compartida para el futuro de la institución, fortaleciendo su capacidad de responder a los desafíos del país desde una perspectiva académica, humanista y comprometida con la transformación social.

→ Conoce el horizonte institucional que guiará a la UAH hacia el 2030 aquí 

La participación internacional de académicos de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH continúa consolidándose en América Latina. En esta línea, el académico Mauricio Castillo realizó una visita de trabajo a la Universidad Nacional de Asunción, en Paraguay, donde desarrolló una intensa agenda académica que incluyó la presentación de resultados de una investigación sobre innovación en pymes paraguayas, su participación como jurado internacional de tesis de magíster y reuniones para proyectar nuevas publicaciones científicas y futuras iniciativas de investigación conjunta.

La visita se enmarcó en un proyecto desarrollado junto a investigadores paraguayos y financiado por el organismo de ciencia y tecnología de ese país, cuyo objetivo es comprender cómo la capacidad de absorción y el grado de digitalización influyen en la innovación de las pequeñas y medianas empresas. Según explicó Castillo, esta colaboración es el resultado de varios años de trabajo conjunto con académicos de la universidad paraguaya. “Esta colaboración es muy valiosa porque fortalece el convenio existente entre la Universidad Alberto Hurtado y la Universidad Nacional de Asunción, abriendo nuevas oportunidades para desarrollar proyectos conjuntos de investigación y formación. A nivel personal, me motiva especialmente contribuir al fortalecimiento de las pymes latinoamericanas”, señaló.

Investigación para fortalecer la innovación en las pymes

Uno de los principales hitos de la visita fue la presentación pública de los resultados del estudio sobre innovación en pymes paraguayas. La investigación analizó cómo la capacidad de las empresas para adquirir y utilizar conocimiento externo, junto con su nivel de digitalización, influye en sus procesos de innovación y competitividad. El propósito fue identificar los factores que favorecen o limitan la innovación y generar evidencia útil para la toma de decisiones tanto en el sector público como privado.

Los hallazgos permitieron identificar avances relevantes en el ecosistema paraguayo, aunque también evidenciaron desafíos importantes relacionados con la articulación institucional, la digitalización y el fortalecimiento de capacidades para innovar. “Uno de los principales desafíos es avanzar desde la adopción de tecnologías hacia la generación de innovación propia, especialmente en el desarrollo de nuevos productos y servicios”, explicó el académico.

Asimismo, destacó que existe una creciente conciencia sobre la importancia de innovar y fortalecer las capacidades digitales y de gestión, elementos que podrían acelerar el desarrollo de las pymes paraguayas en los próximos años. Durante la presentación participaron representantes de la academia, organismos públicos y dirigentes gremiales vinculados al mundo empresarial, quienes mostraron un alto interés por los resultados y las recomendaciones derivadas del estudio.

Jurado internacional y nuevas oportunidades de colaboración

La agenda también contempló la participación de Mauricio Castillo como integrante de la mesa examinadora de tres tesis del Magíster en Ingeniería de Producción con énfasis en Inteligencia Organizacional. Las investigaciones abordaron temas relacionados con innovación empresarial, calidad de servicio y mejora de procesos productivos, combinando rigurosidad académica con aplicaciones concretas en organizaciones paraguayas.

Para el académico de la FEN UAH, este tipo de experiencias contribuye significativamente a la internacionalización de los programas de posgrado y al fortalecimiento de redes de investigación en la región. “La participación de académicos internacionales contribuye a la internacionalización de los programas, incorporando perspectivas diversas y estándares de evaluación más amplios”, afirmó.

Castillo también valoró que las tesis evaluadas demostraran cómo el método científico puede transformarse en una herramienta concreta para resolver problemas organizacionales y apoyar procesos de mejora en empresas e instituciones.

Proyección científica y redes para el desarrollo regional

Durante la visita se realizaron además reuniones de trabajo con el equipo de investigación paraguayo para coordinar la fase final del proyecto y definir la estrategia de publicaciones científicas derivadas de sus resultados. Entre las líneas de investigación que se desarrollarán destacan el análisis de la resiliencia de las cadenas de suministro en Paraguay, el papel de la Triple Hélice —universidad, empresa y gobierno— en los ecosistemas de innovación y la adopción de tecnologías asociadas a la Industria 4.0.

Estas iniciativas buscan aportar evidencia desde contextos latinoamericanos, un aspecto que Castillo considera fundamental para enriquecer la literatura internacional sobre innovación y desarrollo empresarial. “Este tipo de colaboración es fundamental porque permite generar conocimiento desde contextos latinoamericanos, que a menudo están subrepresentados en la literatura internacional”, sostuvo.

Las proyecciones de este trabajo conjunto son auspiciosas. Actualmente, los equipos de investigación se encuentran a la espera de los resultados de una nueva propuesta presentada de manera colaborativa, lo que podría dar continuidad a una alianza que ya ha permitido generar conocimiento aplicado y fortalecer los vínculos académicos entre Chile y Paraguay.

Con una propuesta basada en la cercanía, la transparencia y el trabajo colaborativo, la nueva directiva del Centro de Estudiantes de Ingeniería Comercial (CEIC) de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado inició un nuevo período de representación estudiantil, proyectando iniciativas orientadas al fortalecimiento académico, la integración y el bienestar de la comunidad estudiantil.

La nueva mesa estudiantil asumió el desafío de representar a las y los estudiantes de Ingeniería Comercial con una agenda enfocada en generar una mayor conexión con las necesidades reales de la carrera. Desde el equipo explican que la motivación para levantar esta candidatura surgió a partir de la necesidad de construir un CEIC más presente y organizado, capaz de acompañar de manera concreta la experiencia universitaria. “Nos motivó principalmente la necesidad de construir un Centro de Estudiantes más presente, organizado y conectado con las problemáticas reales de los estudiantes”, señalaron, agregando que buscan fortalecer áreas como el apoyo académico, la comunicación interna, la integración estudiantil y el bienestar dentro de la carrera.

El nuevo CEIC enfatiza que uno de sus principales objetivos será consolidar una representación cercana y activa, capaz de recoger inquietudes y transformarlas en proyectos concretos para la comunidad estudiantil. En esa línea, sostienen que el sello de esta nueva directiva estará marcado por el compromiso y la participación. “Queremos que el sello de esta directiva sea la cercanía, la transparencia y el compromiso. Buscamos una gestión activa, organizada y participativa”, indicaron.

Un equipo diverso con foco en el trabajo colaborativo

La nueva directiva del Centro de Estudiantes está integrada por estudiantes de distintos niveles y menciones de la carrera, quienes asumirán diferentes responsabilidades durante este período.

La presidencia será encabezada por Lissette Rubio, estudiante de quinto año de la mención Economía y Administración. La acompañará Francisca Flores, también de quinto año de la mención Administración, en el cargo de vicepresidenta. En tanto, Vicente Gamboa, estudiante de quinto año de ambas menciones, asumirá como secretario general y económico.

El equipo también estará conformado por Maura Casanova, estudiante de quinto año de la mención Administración, quien ocupará la Secretaría de Comunicaciones; Joaquín Ponce y Carolay Araos, quienes estarán a cargo del área de Bienestar y Acción Social; Benjamín Morales, como secretario de Diversidad y Género; y Consuelo Moya, estudiante de cuarto año de la mención Administración, quien liderará la Secretaría de Deportes.

Desde la directiva destacan que una de sus principales fortalezas es precisamente la diversidad de experiencias y habilidades que existen dentro del equipo. Señalan que cuentan con integrantes con experiencia en organización de actividades, liderazgo, gestión de proyectos, comunicación y apoyo estudiantil, elementos que esperan poner al servicio de la comunidad universitaria. “Compartimos una visión común de construir un CEIC más activo, cercano y comprometido”, comentaron.

Clínicas académicas, talleres y bienestar estudiantil

Dentro de las iniciativas que esperan impulsar durante este año, la directiva proyecta una serie de actividades orientadas tanto al fortalecimiento académico como a la vida universitaria fuera de la sala de clases.

Entre las principales propuestas se encuentran la creación de clínicas académicas permanentes, un banco colaborativo de material de estudio y talleres de herramientas profesionales como Excel y Power BI, habilidades cada vez más demandadas en el ámbito laboral y profesional de Ingeniería Comercial.

A ello se sumarán actividades deportivas, recreativas y de bienestar estudiantil, además de espacios de integración que permitan fortalecer la identidad de la carrera y generar una mayor participación estudiantil. La directiva también manifestó su interés en potenciar iniciativas tradicionales de la Facultad, como la Fonda FEN y los voluntariados vinculados a Ingeniería Comercial. “La idea es generar espacios que aporten tanto al desarrollo profesional como al bienestar y convivencia estudiantil”, explicaron.

El CEIC también identifica como temas prioritarios el apoyo académico, la salud mental, el acceso a herramientas complementarias para el desarrollo profesional y la mejora de la comunicación entre estudiantes, el Centro de Estudiantes y la Federación.

Una gestión basada en la cercanía y el diálogo

Otro de los ejes que marcará el trabajo de esta nueva directiva será el fortalecimiento de la participación estudiantil y la generación de espacios permanentes de diálogo con la comunidad. Para ello, proyectan mantener canales activos de comunicación mediante asambleas, encuestas, formularios y redes sociales, buscando que las y los estudiantes puedan expresar de manera directa sus inquietudes, propuestas y necesidades. “Queremos construir una relación basada en la cercanía, la confianza y la comunicación constante”, afirmaron desde el CEIC.

Asimismo, la directiva espera fortalecer el trabajo colaborativo con autoridades, docentes y otras organizaciones estudiantiles de la Facultad, promoviendo vínculos que permitan impulsar mejoras para toda la comunidad universitaria. “Creemos que el trabajo colaborativo es fundamental para fortalecer la vida universitaria”, sostuvieron.

De cara a este nuevo ciclo, el equipo reconoce que uno de los principales desafíos será mantener una participación activa de las y los estudiantes y responder de manera efectiva a distintas necesidades académicas y estudiantiles. Sin embargo, aseguran que enfrentan este proceso con entusiasmo y compromiso. “Queremos decirles que este Centro de Estudiantes busca construirse junto a ustedes. Invitamos a los estudiantes a participar, proponer ideas y trabajar juntos para fortalecer Ingeniería Comercial”, concluyeron.

La académica e investigadora analizó cómo los valores materialistas e intrínsecos influyen en el bienestar, el compromiso organizacional y las conductas de las y los trabajadores, en una nueva sesión de “Diálogos en Gestión y Tendencias” del Departamento de Gestión y Negocios de la FEN UAH.

En el marco del ciclo “Diálogos en Gestión y Tendencias”, organizado por el Departamento de Gestión y Negocios de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, la académica de la Universidad de Chile, Valentina Reyes Ahumada, presentó la charla “Valores Individuales y su Relación con el Bienestar, Actitudes y Comportamiento de los Trabajadores”, donde expuso resultados de investigaciones recientes sobre materialismo, bienestar psicológico, actitudes y comportamiento de los trabajadores, en el marco del proyecto Fondecyt Iniciación N°11230718.

Durante la actividad, la investigadora explicó cómo la teoría de la autodeterminación plantea que las personas necesitan satisfacer tres necesidades psicológicas básicas —autonomía, relaciones significativas y competencia— para alcanzar niveles más altos de bienestar, así como también comportamientos más positivos hacia el entorno. En este contexto, advirtió que darle una mayor importancia a los valores extrínsecos, como la búsqueda excesiva de dinero, poder, fama o imagen, por sobre valores intrínsecos, puede disminuir la realización actividades que ayudan a satisfacer dichas necesidades y generar consecuencias negativas tanto para las personas como para las organizaciones. “Si tenemos satisfechas nuestras necesidades psicológicas básicas, tendremos mayor bienestar y comportamientos más positivos hacia el entorno”, explicó Reyes durante su exposición.

Materialismo, agotamiento laboral y desempeño

Uno de los ejes centrales de la charla fue la presentación de una investigación longitudinal realizada con trabajadores chilenos (Reyes et al., 2023), en la que se analizó la relación entre los valores materialistas y el agotamiento laboral. Según explicó la académica, el estudio permitió evidenciar que las personas con una mayor orientación hacia objetivos extrínsecos tienden a experimentar una mayor frustración de sus necesidades psicológicas básicas y, posteriormente, niveles más altos de desgaste emocional y laboral.

La investigadora sostuvo que este fenómeno no solo tiene impactos individuales, sino también organizacionales. “Las personas agotadas laboralmente van a pedir más licencias por salud física y mental, van a ausentarse más, van tener más intenciones de renuncia y pueden incluso desarrollar conductas antiéticas y contraproducentes”, comentó, destacando que el agotamiento laboral constituye hoy en día uno de los principales desafíos para las organizaciones.

Asimismo, presentó una revisión sistemática de la literatura internacional (Reyes et al., 2026) que recopiló más de 150 estudios sobre el materialismo y el trabajo. Los resultados mostraron que las consecuencias de perseguir valores materialistas son tanto positivas como negativas. Si bien se observa una asociación positiva con el  desempeño individual, los resultados también muestran que las personas materialistas ven afectado su bienestar, tienen mayores intenciones de renuncia y tienen más comportamientos antiéticos. “De acuerdo a estos resultados, perseguir estos objetivos en el contexto laboral puede ser bueno para el desempeño, pero también conlleva una serie de consecuencias negativas que hay que considerar”, señaló.

La relevancia de los valores intrínsecos en las organizaciones

 Otro de los puntos destacados de la conversación fue la importancia de fortalecer los valores intrínsecos en las organizaciones, promoviendo espacios de trabajo que favorezcan el desarrollo personal, las relaciones significativas y la autonomía de las y los trabajadores.

En este sentido, Reyes enfatizó que las empresas no deben basar su gestión únicamente en incentivos monetarios para motivar a sus equipos. Por el contrario, explicó que las investigaciones muestran que fomentar ambientes laborales en los que las personas encuentren sentido en lo que hacen puede generar mejores resultados sostenibles. “Si uno intenta minimizar un poco lo extrínseco y poner énfasis en lo intrínseco, vamos a tener consecuencias positivas no solo para las personas, sino que también para las organizaciones”, afirmó.

La actividad concluyó con un diálogo abierto con estudiantes y académicos/as, quienes abordaron temas como el impacto de las redes sociales en el materialismo, las diferencias entre industrias, los incentivos organizacionales y las nuevas tendencias asociadas al bienestar y la felicidad en el trabajo.

La transición hacia modelos de desarrollo más sostenibles plantea importantes desafíos para las empresas latinoamericanas. En este contexto, el académico de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, Rodrigo Ortiz-Henriquez, junto a Grace Tamayo-Galarza (Instituto de Altos Estudios Nacionales y Pontificia Universidad Católica del Ecuador), Katherine Mansilla-Obando (Universidad Andrés Bello) e Iván Rueda-Fierro (Pontificia Universidad Católica del Ecuador), publicaron el artículo “The Moderating Role of Collaboration on Innovation and Eco-Innovation Obstacles: Evidence from Latin American Firms” en la revista científica Sustainability (MDPI).

La investigación analiza cómo las empresas de la región enfrentan los obstáculos a la innovación y la eco-innovación, poniendo especial atención al papel que cumplen las redes de colaboración con clientes, proveedores, universidades y centros de investigación para superar estas barreras.

Basado en las Encuestas Armonizadas de Innovación de América Latina (LAIS) entre 2007 y 2017, el estudio considera cerca de 120.000 observaciones de empresas de diez países latinoamericanos, convirtiéndose en una de las investigaciones más amplias realizadas sobre esta temática en la región.

La colaboración ayuda, pero no resuelve todos los problemas

Uno de los principales hallazgos del trabajo es que la colaboración no actúa como una solución universal frente a los obstáculos que enfrentan las empresas para innovar. Su efectividad depende del tipo de barrera que se intenta superar. Según explica Rodrigo Ortiz, “la colaboración es muy potente para superar obstáculos de conocimiento y barreras de mercado, porque permite acceder a conocimientos especializados y reduce la incertidumbre respecto de la demanda de productos y procesos sostenibles”.

Los resultados muestran que las redes colaborativas permiten a las empresas incorporar capacidades y conocimientos que no generan internamente, facilitando la implementación de iniciativas de eco-innovación orientadas a reducir el consumo de energía y materiales. Sin embargo, la investigación también evidencia importantes limitaciones. “Las empresas de la región están eco-innovando a pesar del sistema. Las redes de colaboración ayudan a compensar déficits de capital humano y señales de mercado, pero siguen siendo insuficientes frente a restricciones financieras estructurales y entornos regulatorios poco favorables”, señala el académico.

De esta manera, el estudio concluye que la colaboración no logra amortiguar los efectos de marcos normativos deficientes ni resolver la falta de financiamiento, dos factores que continúan limitando el desarrollo de innovaciones sostenibles en América Latina.

Evidencia para empresas y políticas públicas

La relevancia de esta investigación trasciende el ámbito académico. En una región especialmente vulnerable a los efectos del cambio climático y donde el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible avanza lentamente, la eco-innovación aparece como una herramienta clave para compatibilizar crecimiento económico y sostenibilidad ambiental.

En este sentido, los hallazgos entregan orientaciones concretas para empresas y responsables de políticas públicas. Por una parte, muestran que las organizaciones pueden fortalecer sus capacidades innovadoras mediante la construcción de redes de colaboración estratégicas. Por otra, advierten que la transición hacia economías bajas en carbono requiere un rol activo del Estado, marcos regulatorios estables y mecanismos de financiamiento verde capaces de reducir las barreras estructurales que enfrentan las empresas.

“El mensaje de política pública es claro: las redes de colaboración son importantes, pero no bastan por sí solas. Sin apoyo público robusto y financiamiento adecuado, muchas de las barreras que frenan la eco-innovación seguirán presentes”, enfatiza Ortiz.

Un estudio con alcance regional y rigor metodológico

Entre los aspectos más destacados de la publicación se encuentra su enfoque regional comparado. A diferencia de investigaciones previas concentradas en países específicos, este trabajo incorpora evidencia de diez economías latinoamericanas, permitiendo observar diferencias institucionales y sectoriales dentro de la región.

Asimismo, el estudio introduce innovaciones metodológicas relevantes al centrarse exclusivamente en empresas potencialmente innovadoras, evitando sesgos asociados a firmas que no reportan obstáculos simplemente porque no tienen intención de innovar. El análisis combina enfoques del Sistema Nacional de Innovación, la innovación abierta y la capacidad de absorción, junto con modelos econométricos avanzados que controlan problemas de endogeneidad mediante variables instrumentales.

La publicación refleja además una colaboración académica internacional entre investigadores de Chile y Ecuador, fortaleciendo la generación de conocimiento sobre los desafíos que enfrenta América Latina para avanzar hacia un desarrollo más sostenible.

El artículo completo puede consultarse en acceso abierto en:
→ The Moderating Role of Collaboration on Innovation and Eco-Innovation Obstacles: Evidence from Latin American Firms

A partir de una investigación desarrollada por Nicolás Barrientos Oradini, Rafael Romero Meza y David Álvarez-Maldonado, el artículo presenta la validación en español de una escala para medir el clima de silencio organizacional, entendido como la percepción compartida de que expresar opiniones o preocupaciones puede ser inútil o riesgoso. Mediante análisis psicométricos aplicados a dos muestras de trabajadores chilenos, se identificaron tres dimensiones clave: actitudes de la alta dirección, actitudes de los supervisores y oportunidades de comunicación. Los resultados confirman la validez y confiabilidad del instrumento, ofreciendo una herramienta útil para diagnosticar barreras comunicacionales que afectan la innovación, el aprendizaje y el desempeño organizacional.

Por: Nicolás Barrientos Oradini, Doctor en Administración de Empresas (Phd) CASS European Institute Of Management Studies, Francia. Doctor Internacional en Salud, Psicología y Psiquiatría, Universitat Rovira i Virgili, Cataluña, España. Académico Facultad de Economía y Negocios, UAH; Rafael Romero Meza, DBA en Finanzas, Boston University, Estados Unidos. Director Departamento de Gestión y Negocios, Facultad de Economía y Negocios, UAH; y David Álvarez-Maldonado, Magíster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor, Universidad Tecnológica Metropolitana.

Publicado en revista Observatorio Económico Nº 210, 2026.

Tomando como punto de partida el fenómeno de la deserción universitaria, Beatriz Mercado analiza la evolución de las estrategias de retención estudiantil en la educación superior. El artículo revisa prácticas consolidadas, como tutorías, mentorías, apoyo psicoeducativo y acompañamiento integral, junto con tendencias emergentes basadas en gamificación, analítica predictiva con inteligencia artificial, ecosistemas digitales de trayectoria, participación de redes familiares y programas intensivos de nivelación académica. La autora sostiene que la retención debe abordarse como un fenómeno multidimensional, donde factores académicos, emocionales, sociales y tecnológicos interactúan. El desafío consiste en combinar innovación y acompañamiento para fortalecer la permanencia estudiantil.

Por: Beatriz Mercado M. Magíster en Gestión de Personas en Organizaciones, Universidad Alberto Hurtado, Chile. Directora de carrera Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística Facultad de Economía y Negocios, UAH.

Publicado en revista Observatorio Económico Nº 210, 2026.

La participación de académicos en espacios editoriales internacionales constituye un reconocimiento a sus trayectorias y una oportunidad para fortalecer la producción científica de la región. En este contexto, el académico de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UAH, Rafael Romero, fue recientemente invitado a integrarse al Comité Editorial de la revista Dimensión Empresarial, una publicación con más de tres décadas de trayectoria y presencia en reconocidas bases de indexación científica.

La revista Dimensión Empresarial se ha consolidado como un espacio de referencia para la difusión de investigaciones en administración, economía, gestión y negocios, contribuyendo al desarrollo del conocimiento científico en América Latina. La incorporación de Romero se suma a los esfuerzos por fortalecer la calidad editorial y ampliar el alcance internacional de la publicación.

Un reconocimiento a la trayectoria académica y a la colaboración científica

Para Rafael Romero, este nombramiento representa tanto una distinción como un compromiso con el desarrollo de la investigación científica. “Es una distinción importante y, al mismo tiempo, una responsabilidad académica. Lo asumo como una oportunidad para aportar al fortalecimiento de la investigación y la difusión científica en la región”.

El académico explicó que recibió la invitación con gratitud y destacó que factores como su experiencia académica, su formación doctoral, su participación en redes de investigación y su trayectoria en gestión universitaria contribuyeron a este reconocimiento.

Asimismo, valoró especialmente la posibilidad de integrarse a una publicación con reconocimiento internacional. “Representa integrarse a un proyecto editorial consolidado y con reconocimiento internacional. También implica contribuir a mantener estándares de calidad cada vez más exigentes”.

Desde su perspectiva, participar en espacios editoriales de alcance internacional permite ampliar la mirada académica, conocer nuevas tendencias de investigación y fortalecer la visibilidad global del trabajo científico que se desarrolla en América Latina.

Fortalecer la calidad editorial y la investigación en América Latina

Como integrante del Comité Editorial, Rafael Romero contribuirá al fortalecimiento de la calidad académica de la revista, colaborando en la definición de criterios editoriales y participando en procesos asociados a la revisión y evaluación científica de artículos.

El académico destaca que uno de los principales desafíos que enfrentan actualmente las revistas científicas latinoamericanas es aumentar su impacto internacional sin perder la capacidad de abordar problemáticas relevantes para la región. “Uno de los principales desafíos es aumentar su impacto internacional sin perder pertinencia regional. También deben fortalecer sus procesos editoriales, la calidad metodológica y la visibilidad de sus publicaciones”.

A su juicio, fortalecer la publicación científica en América Latina requiere impulsar la colaboración entre instituciones, mejorar los procesos de revisión por pares, apoyar el acceso abierto al conocimiento y promover investigaciones que combinen rigor metodológico con relevancia social.

Romero también subraya que los espacios editoriales son fundamentales para construir redes académicas internacionales, ya que facilitan el encuentro entre investigadores de distintos países y disciplinas, generando oportunidades para nuevos proyectos de investigación y cooperación institucional.

Proyección internacional para la investigación y la FEN

La incorporación de Rafael Romero al Comité Editorial de Dimensión Empresarial también contribuye a fortalecer la presencia de la investigación chilena en circuitos académicos internacionales. Según señala, participar en procesos editoriales y de evaluación científica permite que investigadores nacionales formen parte activa de las discusiones que están definiendo las agendas de investigación de la región.

En cuanto a las tendencias futuras, identifica áreas como la transformación digital, la sostenibilidad, la inteligencia artificial, la innovación y las nuevas formas de organización como temas que tendrán una creciente relevancia en los próximos años para la investigación en gestión y negocios.

Respecto de esta nueva etapa, el académico espera profundizar sus conocimientos sobre gestión editorial, evaluación científica y estándares internacionales de publicación, manteniendo un vínculo directo con debates contemporáneos en gestión, finanzas, economía y organizaciones.

Finalmente, entregó un mensaje a quienes comienzan su carrera investigativa: “Les diría que trabajen con rigor, construyan redes académicas y sean persistentes. Publicar internacionalmente requiere tiempo, disciplina y apertura a la retroalimentación”.

La experiencia de aprendizaje en terreno sigue siendo un eje fundamental en la formación de estudiantes de la carrera de Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística (GIBA) de la UAH. Un ejemplo de ello es la práctica realizada por Kamila Infante, estudiante de tercer año, en el Museo Nacional de Historia Natural, donde participó en procesos de conservación preventiva de material patrimonial de alto valor histórico.

Durante su práctica, Kamila trabajó directamente en la biblioteca del museo con 126 revistas científicas publicadas entre 1912 y 1915, realizando limpieza hoja por hoja, pequeñas restauraciones y labores de organización para facilitar su conservación y posterior catalogación. Además, intervino 15 libros patrimoniales de los siglos XVII y XVIII, confeccionando carpetas y estuches de conservación preventiva adaptados a cada ejemplar. “No se trata solo de limpiar, sino de entender el material, respetar su historia y tomar decisiones sobre cómo preservarlo sin dañarlo”, explica la estudiante sobre uno de los principales aprendizajes de esta experiencia.

Kamila también elaboró planillas de organización para facilitar el ingreso del material a la base de datos de la biblioteca, integrando conocimientos vinculados a gestión de información y sistematización documental. La práctica, además, le permitió conocer otras áreas del museo, como taxidermia y entomología, ampliando su mirada sobre el trabajo interdisciplinario asociado al patrimonio cultural y científico.

Aprender desde el patrimonio documental

Uno de los desafíos más importantes de la práctica fue la elaboración de un estuche de conservación para un libro de grandes dimensiones. Según relata, la metodología que había utilizado anteriormente no estaba funcionando para este ejemplar específico, por lo que debió replantear su trabajo junto al equipo de la biblioteca. “El trabajo demandó tiempo, mucha paciencia y meticulosidad, sobre todo con los libros más deteriorados o con papeles muy frágiles”, comenta Kamila, destacando el acompañamiento recibido durante el proceso.

La experiencia también estuvo marcada por descubrimientos inesperados. Mientras trabajaba con uno de los libros patrimoniales, encontró dos hojas de laurel ocultas entre sus páginas, las cuales debieron ser conservadas y etiquetadas según protocolo institucional. “Fue como encontrar un pequeño misterio olvidado entre el papel antiguo”, recuerda la estudiante. “Guardar estos elementos ayuda a reconstruir el contexto humano de quienes tuvieron esos libros anteriormente”.

Además de las tareas técnicas, Kamila destaca que la práctica le permitió aplicar competencias desarrolladas en la carrera, como la organización sistemática de información, la atención al detalle y la rigurosidad metodológica. También fortaleció habilidades comunicacionales al tener que explicar su trabajo a visitantes y otros pasantes del museo.

Formación y acompañamiento docente

La estudiante valoró especialmente el acompañamiento de docentes de la carrera durante su proceso formativo y práctica profesional. En particular, destacó el rol de la profesora Gabriela, quien realizó el seguimiento institucional y acompañó permanentemente su experiencia. “Su acompañamiento fue constante y me dio mucha tranquilidad saber que tenía a alguien a quien recurrir si algo no iba bien”, señaló.

Asimismo, reconoció el impacto de la profesora Karina en la formación de hábitos de trabajo rigurosos y meticulosos, fundamentales para desenvolverse en espacios patrimoniales de alta exigencia técnica.

La experiencia de Kamila Infante refleja cómo las prácticas profesionales permiten que estudiantes GIBA integren conocimientos técnicos, metodológicos y humanos en contextos reales de trabajo, contribuyendo además a la preservación de materiales históricos que forman parte del patrimonio cultural y científico del país.

Un equipo de investigadores de distintas universidades de Chile y España publicó el artículo “Validation of an Organizational Silence Climate Perception Scale” en la revista científica Interciencia, indexada en WOS y Scopus, específicamente en el volumen 51, número 4. El trabajo presenta la validación de una versión en español de la Escala de Percepción del Clima de Silencio Organizacional, aportando una herramienta robusta para el estudio de la comunicación en contextos laborales hispanohablantes.

La investigación fue desarrollada por David Álvarez-Maldonado (UTEM), Juan Carlos Armijos (UST), Luis Felipe Vergara Maldonado (UNAB), Rafael Romero-Meza (UAH), Víctor Yáñez Jara (UNAB), Nicolás Barrientos Oradini (UAH), Joan Boada-Grau (Universidad Rovira i Virgili, Cataluña, España) y la investigadora independiente Carmen Pénnanen Arias.

Comprender cómo el silencio afecta a las organizaciones

El estudio aborda el fenómeno del silencio organizacional, entendido como las creencias compartidas dentro de una organización respecto a que expresar opiniones, preocupaciones o ideas puede ser riesgoso o poco útil. Estas dinámicas impactan directamente en la comunicación interna, el compromiso de las personas y la capacidad de adaptación institucional. “El interés principal de esta investigación radica en comprender cómo el silencio organizacional bloquea el flujo de información necesario para el aprendizaje y la adaptación de las organizaciones”, explican los autores.

La escala validada considera tres dimensiones fundamentales: las actitudes de la alta dirección, las actitudes de los supervisores y las oportunidades de comunicación, permitiendo evaluar de manera más precisa las condiciones que favorecen o limitan la expresión de ideas en espacios laborales.

Un aporte para la investigación en habla hispana

Uno de los elementos centrales del artículo es responder a la limitada disponibilidad de instrumentos empíricos validados en español para estudiar este fenómeno. Según el equipo investigador, esta carencia dificultaba el desarrollo de estudios comparativos sensibles a las particularidades culturales de los países hispanohablantes. “Contar con herramientas confiables en español permite fortalecer las investigaciones sobre clima organizacional y ampliar el análisis comparativo entre distintos contextos laborales”, señalan los investigadores.

Los hallazgos respaldan el uso de esta escala en futuras investigaciones sobre clima de silencio y actitudes comunicacionales en organizaciones públicas y privadas. Asimismo, abren nuevas posibilidades para estudios “cross-context”, orientados a comprender cómo las estructuras de gestión y las normas defensivas influyen en el comportamiento de silencio de los trabajadores.

El artículo completo puede revisarse aquí

La UAH fue escenario de una iniciativa que combinó cultura, sostenibilidad y trabajo colaborativo. El “Cambiazo de Libros”, organizado por estudiantes de la carrera de Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística, logró reunir a decenas de participantes en torno a una idea simple pero potente: intercambiar libros para fomentar la lectura y la economía circular .

La actividad fue impulsada por las estudiantes: Teodora Urrea, Catalina Vásquez, Schlomit Fénero y Analuisa Medina, quienes diseñaron esta jornada como parte de un proyecto mayor que busca acercar la cultura a la comunidad universitaria.

Un intercambio que activa la vida universitaria

Instalado frente a la Casa Esperanza, en el patio central, el punto de intercambio permitió que estudiantes de distintas carreras compartieran libros de diversos géneros: novelas, mangas, literatura infantil y más. La lógica era clara y accesible: “traes un libro que ya leíste y te llevas uno nuevo”, generando así un circuito de circulación cultural sostenible .

La convocatoria superó las expectativas. Más de 30 personas participaron, evidenciando un interés transversal por este tipo de iniciativas. La combinación de difusión digital —a través de UCampus— y afiches físicos fue clave para lograr una alta convocatoria. “Queríamos activar un punto de encuentro cultural y fomentar la conciencia sobre la reutilización de libros, demostrando que la cultura puede ser accesible y colaborativa”, explican desde el equipo organizador.

Entrestantes: un proyecto que amplía el alcance

El Cambiazo de Libros no es una acción aislada. Forma parte del proyecto Entrestantes, impulsado desde Incuba UAH, que contempla la creación de un podcast y una plataforma audiovisual orientada a visibilizar una carrera con baja presencia pública, pero de alto valor social .

A lo largo de 2026, el proyecto desarrollará contenidos mensuales, entrevistas a profesionales y actividades abiertas a la comunidad, como concursos y nuevas instancias de participación cultural. En este contexto, el Cambiazo funciona como una expresión concreta de su propósito: conectar la disciplina con la vida cotidiana de la universidad.

Impacto y proyección: hacia una comunidad más activa

Uno de los principales aprendizajes fue constatar que existe una demanda real por espacios de intercambio cultural dentro de la universidad. La iniciativa no solo promovió la lectura, sino también el encuentro entre estudiantes de distintas áreas.

De hecho, el éxito de la actividad abrió la puerta a su posible continuidad. “Varios estudiantes nos pidieron que lo repitiéramos, por lo que no descartamos convertirlo en una actividad periódica”, señalan. Además, el equipo ya proyecta nuevas acciones, incluyendo sorteos y colaboraciones, fortaleciendo así una red de iniciativas que vinculan cultura, comunidad y formación profesional.

Cultura accesible y compromiso estudiantil

El cierre de la actividad deja una reflexión que sintetiza su impacto: “No es necesario hacer grandes inversiones para difundir la cultura y fortalecer la comunidad universitaria. Somos una carrera pequeña, pero con un gran valor social; es importante salir del aula y llevar nuestros conocimientos a la práctica”.

Con iniciativas como esta, la cultura se convierte en una experiencia compartida, y el aprendizaje trasciende las salas de clase, consolidando una comunidad más activa, colaborativa y consciente.

En el marco de su compromiso con una formación aplicada y vinculada con el entorno, la carrera de Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística (GIBA) de la UAH ha fortalecido sus metodologías de enseñanza incorporando experiencias en terreno en sus asignaturas. Una de estas iniciativas se desarrolla en el curso Identificación y Clasificación Archivística I, impartido por la docente Evelyn Soto, quien ha integrado visitas a archivos como parte central del proceso formativo .

Aprender archivística desde la experiencia real

La asignatura busca introducir a las y los estudiantes en procesos técnicos fundamentales para el trabajo archivístico, integrando una mirada crítica sobre el contexto en que se producen los documentos. “Estos procesos no son inocuos: los documentos responden a un contexto histórico, social y político”, explica Soto, destacando la importancia de comprender el origen de los archivos.

En este sentido, la identificación —entendida como el conocimiento del organismo productor— y la clasificación —como la organización lógica de los documentos— permiten a los futuros profesionales comprender la esencia de una institución incluso antes de analizar el contenido documental. Este enfoque fortalece una formación integral que articula teoría, contexto y práctica.

Visitas a archivos: conectar teoría con realidad

Como parte central del curso, se han incorporado visitas a archivos reales, una estrategia pedagógica que responde a la necesidad de contrastar los marcos teóricos con la realidad local. “La teoría entrega herramientas, pero siempre debe primar la realidad de cada archivo”, señala Soto.

Durante este semestre, las estudiantes han trabajado en el Archivo Histórico del Programa de Derechos Humanos, que custodia documentos de las comisiones de verdad en Chile y fue declarado Monumento Nacional en 2022. Esta experiencia no solo les permite aplicar conceptos técnicos, sino también contribuir de manera concreta a la modernización de procesos archivísticos en una institución de alto valor patrimonial.

En terreno, realizan actividades como reconocimiento de funciones institucionales, análisis de tipologías documentales y elaboración de propuestas de clasificación. Estas experiencias han dado origen a informes técnicos, incluyendo un diagnóstico inicial y avances en cuadros de clasificación, evidenciando un aprendizaje aplicado.

Impacto formativo: aprendizaje significativo y compromiso

El trabajo en terreno ha generado un alto nivel de motivación entre las estudiantes. “Poder revisar documentos originales y trabajar con ellos desde una mirada profesional resulta muy impactante”, destaca Soto.

Además, el contacto con archivos vinculados a la memoria y los derechos humanos ha fortalecido el compromiso ético. Las estudiantes no solo adquieren herramientas técnicas, sino que también comprenden el rol social de la archivística y su impacto en la vida de las personas.

Vinculación con el medio y proyección futura

Estas iniciativas también cumplen un rol clave en la vinculación con el medio, generando redes de colaboración entre la universidad y distintas instituciones. “Es muy importante que las y los estudiantes tengan estos espacios antes de ingresar al mundo laboral”, afirma Soto.

De cara al futuro, se busca ampliar estas experiencias. “Tener una experiencia al interior de un archivo permite desarrollar una mirada local de la disciplina, lo que resulta profundamente enriquecedor”, concluye.

Una disciplina con impacto en la sociedad

Más allá del aprendizaje técnico, estas visitas permiten comprender el valor del patrimonio documental. “El contacto con los archivos permite entender su impacto en la vida de las personas, incluso en el ejercicio de sus derechos”, enfatiza la docente.

Así, la formación en GIBA se posiciona como una disciplina clave para el funcionamiento institucional y la memoria colectiva del país.

La trayectoria académica e investigativa de Nicolás Barrientos, académico de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UAH, sumó recientemente un nuevo reconocimiento internacional: fue invitado a integrarse como Docente Invitado del Doctorado en Administración (DBA) de la Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables de la Universidad Autónoma del Caribe, en Colombia.

Se trata de una invitación que reconoce no solo su experiencia en gestión de personas, comportamiento organizacional y gestión universitaria, sino también su aporte en redes académicas internacionales, edición científica y comités editoriales. Más allá de una distinción individual, este nombramiento proyecta a la FEN como un actor con presencia en espacios de formación doctoral y colaboración regional.

“Es un reconocimiento significativo que valida la calidad del trabajo realizado. Ser convocado a un programa en proceso de creación permite no solo enseñar, sino también influir en la identidad de una nueva propuesta académica de alto nivel”, destaca Barrientos.

Un reconocimiento que fortalece redes académicas regionales

La invitación surge en el contexto de la creación de un programa doctoral que busca consolidar una oferta investigativa avanzada en administración, con foco en el desarrollo de conocimiento científico aplicado a las organizaciones contemporáneas. En este marco, Barrientos podría participar en seminarios especializados, cotutorías de tesis e instancias de diseño curricular, aportando desde una mirada latinoamericana y comparada.

Uno de los elementos más destacados de este nombramiento es que se produce en una etapa fundacional del programa, lo que abre la posibilidad de incidir en sus líneas de investigación, estándares académicos y orientación estratégica. Para el académico, integrarse en esta fase implica un desafío exigente, pero también una oportunidad única. “Participar desde los inicios permite contribuir a definir el rigor y la dirección científica del programa, asegurando que nazca con una impronta de excelencia y con vinculación real con los desafíos actuales”, señala.

Desde esa perspectiva, el nombramiento también refuerza una dimensión clave para la Facultad: la construcción de redes de cooperación en América Latina. Barrientos subraya que estas instancias permiten articular conocimiento situado, fortalecer diálogos regionales y proyectar colaboraciones en investigación, movilidad académica y publicaciones conjuntas. “La cooperación regional es fundamental para abordar problemas comunes de gestión y desarrollo desde nuestro contexto, fortaleciendo una identidad académica latinoamericana”, afirma.

Proyección internacional para la FEN y nuevas oportunidades de colaboración

El nombramiento también tiene un impacto institucional. La participación de académicos FEN en procesos de creación y fortalecimiento de programas doctorales internacionales contribuye al posicionamiento de la Facultad como referente en docencia e investigación, al tiempo que abre oportunidades para estudiantes, investigadores y futuras iniciativas de cooperación.

Entre las proyecciones que surgen de esta vinculación aparecen pasantías de investigación, seminarios conjuntos, proyectos comparados entre Chile y Colombia e incluso nuevas redes de colaboración para otros académicos de la Facultad. “Se abren puertas para iniciativas de largo plazo que pueden incluir publicaciones conjuntas, movilidad docente y nuevas formas de cooperación entre instituciones”, plantea Barrientos.

En línea con sus propias agendas de investigación, el académico proyecta que esta colaboración podrá nutrir debates sobre transformación digital, sostenibilidad organizacional, bienestar en el trabajo y adaptación de los modelos de administración en escenarios de incertidumbre, temas crecientemente relevantes para la investigación doctoral en la región.

Más que una distinción individual, este reconocimiento refleja la creciente inserción internacional de la FEN UAH y el valor de una producción académica que dialoga con desafíos globales desde América Latina.

La llegada a la universidad implica mucho más que comenzar una carrera: es un proceso de transformación personal, académica y social. Así lo planteó Gonzalo Gallardo, coordinador del proyecto Trayectoria de la Universidad Alberto Hurtado, en su presentación “Transición a la vida universitaria”, dirigida a estudiantes de primer año de Ingeniería Comercial.

Durante la actividad, el expositor abordó los principales desafíos que enfrentan quienes ingresan a la educación superior, enfatizando que este proceso no es inmediato ni lineal, sino que requiere tiempo, adaptación y apoyo institucional.

Un proceso de cambio y desarrollo

Gallardo explicó que la experiencia universitaria debe entenderse como un proceso que se desarrolla en distintas etapas, comenzando por la transición desde el colegio hacia un entorno completamente nuevo. Este cambio implica transformaciones en el rol del estudiante, en su entorno y en sus formas de aprendizaje. “La universidad no es solo para formarse, sino también para transformarse”, señaló, destacando que este periodo inicial está marcado por la incertidumbre y la adaptación.

En este contexto, la sensación de desorientación es común. Muchos estudiantes experimentan dificultades para ubicarse, integrarse o comprender las exigencias académicas. Sin embargo, estas experiencias forman parte del proceso normal de ajuste.

Los desafíos del primer año

A partir de investigaciones realizadas en distintas instituciones de educación superior, Gallardo identificó múltiples desafíos que enfrentan los estudiantes en su primer año. Entre ellos destacan:

• Adaptarse a un nuevo contexto de vida cotidiana
• Comprender las exigencias académicas
• Construir redes sociales y grupos de apoyo
• Ajustar expectativas sobre el rendimiento académico
• Desarrollar autonomía

En relación con esto último, enfatizó que ser autónomo no significa hacerlo todo solo, sino saber cuándo avanzar por cuenta propia y cuándo buscar orientación. “Ser autónomo no es hacerlo todo solo, sino reconocer cuándo algo se está haciendo difícil y pedir apoyo”, afirmó.

Pedir ayuda como estrategia clave

Uno de los mensajes centrales de la presentación fue la importancia de pedir ayuda. Según explicó el psicólogo, existe evidencia de que muchos estudiantes evitan hacerlo por vergüenza o temor a parecer menos capaces.

Sin embargo, ocurre lo contrario: quienes reconocen sus dudas y buscan apoyo tienden a tener mejores resultados académicos. “El estudiante que reconoce que tiene dudas y busca entender, puede llegar más lejos que quien no pregunta por vergüenza”, sostuvo.

En este sentido, hizo un llamado a aprovechar los recursos disponibles en la universidad, como tutorías, acompañamiento académico y apoyo psicosocial.

Construir comunidad para avanzar

Finalmente, Gallardo invitó a los estudiantes a no enfrentar la experiencia universitaria en solitario. La construcción de redes de apoyo —entre compañeros, docentes y equipos institucionales— es fundamental para sostener el proceso formativo. “Más que vivir la universidad como una batalla en solitario, es mejor construir una comunidad que acompañe el proceso”, concluyó.

La Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UAH dio inicio al ciclo “Diálogos en Gestión y Tendencias FEN” con la conferencia del economista y exministro René Cortázar, quien compartió una reflexión en profundidad sobre la gestión de crisis a partir de su experiencia en la implementación y posterior normalización del Transantiago.

La apertura de la actividad estuvo a cargo de Rafael Romero, director del Departamento de Gestión y Negocios, quien destacó el sentido formativo e institucional de este espacio. “La idea es que este sea un lugar de encuentro entre investigación, experiencia y conversación crítica, capaz de enriquecer la formación de nuestros estudiantes”, señaló, subrayando la relevancia de vincular la reflexión académica con los desafíos concretos que enfrentan las organizaciones públicas y la sociedad.

En ese marco, la participación de Cortázar permitió abrir el ciclo con una experiencia de alta complejidad, en la que confluyen decisiones técnicas, gestión política y comunicación pública, elementos centrales para la formación en gestión.

Una crisis que tensiona la política pública

Durante su exposición, Cortázar utilizó el caso del Transantiago como un ejemplo emblemático de crisis en políticas públicas. “Probablemente pocas políticas públicas han generado de forma tan abrupta una crisis como la que produjo el Transantiago”, afirmó, recordando el impacto que tuvo su implementación en la vida cotidiana de millones de personas.

El exministro explicó que el sistema buscaba corregir problemas estructurales del transporte urbano, como la congestión, la contaminación y la inseguridad derivada de la competencia entre buses. Sin embargo, la puesta en marcha evidenció fallas significativas en su diseño e implementación: falta de buses en circulación, recorridos incompletos, zonas sin cobertura y una ciudadanía desinformada respecto al nuevo sistema.

“Se produjo un gran desconcierto en la ciudad”, relató, describiendo un escenario marcado por la incertidumbre y la desorientación de los usuarios, quienes debían adaptarse a un modelo completamente distinto de movilidad.

Gestionar la crisis: decisiones, aprendizaje y adaptación

A partir de este contexto, Cortázar profundizó en las decisiones adoptadas para enfrentar la crisis y avanzar hacia la normalización del sistema. En ese proceso, destacó que uno de los principales desafíos fue reconstruir la confianza ciudadana en un escenario de alta frustración.

En esa línea, enfatizó la importancia de la comunicación como herramienta central de gestión. “Cuando usted tiene una crisis de verdad, comunicar con franqueza es clave”, sostuvo, advirtiendo que intentar minimizar el problema solo profundiza la desconfianza y dificulta la implementación de soluciones.

Asimismo, planteó que gestionar una crisis implica necesariamente ordenar la incertidumbre, entregando horizontes claros a la ciudadanía. “Lo que la gente no resiste es la sensación de que el problema es permanente”, explicó, destacando el valor de establecer plazos y etapas que permitan proyectar una salida al conflicto.

Otro aprendizaje clave fue la necesidad de avanzar de manera gradual en la implementación de cambios estructurales. “Una gran transformación no puede instalarse de una vez sin aprendizaje previo”, indicó, señalando que la ausencia de pilotajes o etapas intermedias puede amplificar los errores y sus consecuencias.

Incentivos, reglas y percepción ciudadana

En su análisis, Cortázar también abordó el rol de los incentivos en el funcionamiento de las políticas públicas. Desde una perspectiva económica, subrayó que los resultados dependen en gran medida de cómo se diseñan las reglas del sistema. “Cambiar las reglas del juego cambia los resultados”, afirmó, ejemplificando cómo la modificación de contratos permitió aumentar significativamente la cantidad de buses en circulación.

Junto con ello, destacó un aspecto frecuentemente subestimado en la gestión pública: la dimensión subjetiva de la experiencia ciudadana. Más allá de los indicadores objetivos, como tiempos de espera o cobertura, lo que finalmente determina la evaluación del sistema es la percepción de las personas.

En ese sentido, fue enfático en señalar que “gobernar no es solo hacer, sino también comunicar”, destacando que la legitimidad de una política pública depende tanto de sus resultados como de la manera en que estos son comprendidos y valorados por la ciudadanía.

Formación para enfrentar escenarios complejos

La conferencia permitió a estudiantes y académicos reflexionar sobre los desafíos del liderazgo en contextos de alta complejidad, donde las decisiones deben tomarse bajo presión, con información incompleta y en escenarios de alta exposición pública.

A partir del caso analizado, Cortázar enfatizó que enfrentar crisis no solo requiere herramientas técnicas, sino también habilidades estratégicas, capacidad de adaptación y disposición a asumir costos políticos y personales. En sus palabras, gestionar este tipo de procesos implica aprender a tomar decisiones difíciles, sostenerlas en el tiempo y reconstruir confianzas en contextos adversos.

Con esta actividad, la Facultad de Economía y Negocios reafirma su compromiso con una formación que articula teoría y práctica, incorporando experiencias reales que permiten comprender de manera más profunda los desafíos de la gestión pública y privada en el mundo contemporáneo.

Revive aquí el encuentro