En la era digital, las grandes empresas tecnológicas (Big Tech), como Alphabet (Google), Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Amazon, Apple y Microsoft, han transformado la interacción o engagement de los consumidores con los medios. Estas compañías no solo facilitan la comunicación y el acceso a información, sino que también moldean profundamente cómo se consume contenido. Aunque sus estrategias han aumentado el engagement de los usuarios y con esto han logrado el éxito comercial, también han suscitado preocupaciones éticas sobre privacidad, libertad individual y bienestar social.
Por: Rodrigo Guesalaga, Ph.D in Marketing, Goizueta Business School, Emory University. Académico FEN-UAH.
Publicado en revista Observatorio Económico Nº 194, 2024.