Un reciente estudio publicado en la revista Frontiers in Communication revela que la diversidad étnica en los reportes financieros no siempre refleja una inclusión real, sino que muchas veces responde a estrategias de comunicación corporativa orientadas a construir legitimidad frente a distintos públicos.
La imagen también comunica: diversidad y construcción simbólica
El artículo “Non-Verbal Communication in Financial Reports: Ethnic Diversity, Intersectionality, and the Construction of Meaning in Facial Images”, publicado en febrero de 2026, fue desarrollado por los académicos Tiago Alves Ferreira, Fabiola Jeldes Delgado y Rodrigo Ortiz-Henríquez, académico de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH.
La investigación examina cómo las empresas utilizan imágenes de rostros en sus reportes anuales para representar —o aparentar— diversidad étnica. A partir del análisis de más de 3.600 reportes de empresas reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) entre 2004 y 2020, el equipo construyó un Índice de Diversidad Étnica (EDI) mediante herramientas de visión computacional.
“Los reportes financieros no son solo documentos contables: son también plataformas de comunicación simbólica donde las organizaciones proyectan una imagen ante sus stakeholders”, explica Rodrigo Ortiz. En ese contexto, la investigación se pregunta si esa imagen es coherente con la realidad organizacional o si responde a una lógica más bien estética.
Resultados: diversidad selectiva y estereotipos persistentes
Los hallazgos muestran patrones relevantes. Por ejemplo, en períodos de mayor crecimiento económico, las empresas tienden a mostrar menor diversidad étnica en sus reportes. Asimismo, los rostros que expresan mayor felicidad también se asocian con menor diversidad.
Otro resultado significativo es que, cuando aparecen mujeres en las imágenes, estas suelen ser étnicamente homogéneas, lo que evidencia una interacción entre género y etnia en la construcción de estereotipos. “La diversidad visual en los reportes es movilizada de manera estratégica y selectiva, más como señal de legitimidad que como reflejo de una cultura organizacional verdaderamente inclusiva”, señala el académico FEN.
Estos resultados aportan evidencia empírica a gran escala sobre diversidad interseccional en el ámbito corporativo, un campo donde hasta ahora predominaban estudios cualitativos o de menor alcance.
Un aporte metodológico y nuevas líneas de investigación
Uno de los principales aportes del estudio es la creación de una medida replicable basada en imágenes, que permite analizar la diversidad étnica de manera sistemática en distintos contextos.
“Nos interesaba entender qué hay detrás de las imágenes que las empresas eligen incluir en sus reportes”, comenta
Ortiz, destacando que el caso chileno resulta especialmente relevante debido a los cambios demográficos asociados al aumento de la inmigración en las últimas décadas.
El equipo proyecta nuevas investigaciones que amplíen el análisis a otros países de la región y de la OCDE, incorporen datos longitudinales y perfeccionen los modelos de clasificación para reducir sesgos algorítmicos. También buscan complementar este enfoque cuantitativo con estudios cualitativos sobre cómo distintos públicos interpretan estas representaciones.