Un estudio con 412 consumidores y siete grupos focales, liderado por el académico FEN Mauricio Castillo junto a Pilar Pulido-Ramírez y Carlos Almanza-Junco, revela cómo la autenticidad de marca y el cinismo organizacional influyen en la lealtad de clientes de pymes en Colombia. El artículo fue publicado en Cuadernos de Gestión (…)