Académicos de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UAH —Cristian Geldes, Mauricio Castillo-Vergara y Rodrigo Ortiz-Henríquez— publicaron el artículo “Industry 4.0 and SMEs performance in emerging economies: a comparative analysis of B2B, B2C and B2G business models” en la revista Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management. El estudio examina cómo distintas tecnologías digitales inciden en el desempeño de las PYMES en Chile, mostrando que sus efectos varían según el tipo de negocio.
Industria 4.0 y desempeño empresarial: no todas las PYMES son iguales
La investigación se basa en una muestra de 515 PYMES chilenas y distingue entre tecnologías de base —como cloud computing, big data y ciberseguridad— y tecnologías front-end, como inteligencia artificial, robótica y realidad aumentada. A partir de este análisis, el equipo identifica diferencias significativas en función del modelo de negocio.
“Uno de los principales hallazgos es que el impacto de la Industria 4.0 depende del modelo de negocio”, explica Cristian Geldes. En ese sentido, detalla que “en las empresas B2B, las tecnologías de base tienen un efecto significativo en el desempeño; en las B2C, las más influyentes son las tecnologías front-end; y en las B2G, las tecnologías no tienen un efecto significativo”.
Estos resultados cuestionan una idea extendida en la literatura: que las PYMES pueden analizarse como un grupo homogéneo. “La transformación digital produce resultados distintos según el tipo de tecnología adoptada, el modelo de negocio y el contexto institucional”, subraya.
Evidencia para políticas públicas y estrategias empresariales
El estudio no solo aporta al debate académico, sino que también ofrece orientaciones concretas para el diseño de políticas públicas y la toma de decisiones empresariales en economías emergentes. En particular, destaca la necesidad de focalizar las estrategias de digitalización según las características de cada empresa.
“Buscamos contribuir al desarrollo de Chile y América Latina, generando conocimiento que fortalezca la
competitividad e innovación de las PYMES”, señalan los autores. Asimismo, enfatizan el rol clave de estas empresas en la economía, tanto en la generación de empleo como en la innovación y la sostenibilidad.
El equipo también advierte que, pese al creciente interés por la Industria 4.0, aún existe escasa evidencia sobre sus efectos en economías emergentes. “Gran parte de la literatura trata a las PYMES como homogéneas, cuando en realidad presentan diferencias importantes en capacidades, necesidades y resultados”, indican.
Nuevas líneas de investigación en transformación digital
A partir de estos hallazgos, los académicos proyectan nuevas investigaciones centradas en la relación entre tecnología, innovación y desempeño empresarial. Entre ellas, destacan estudios longitudinales que permitan observar la evolución de la adopción tecnológica en el tiempo, así como comparaciones entre distintos países y contextos institucionales.
“También es relevante profundizar en los mecanismos a través de los cuales la digitalización impacta a las empresas, incorporando nuevas metodologías y enfoques teóricos”, concluyen.