La integración de la inteligencia artificial en los entornos laborales y su impacto en el bienestar de las personas fue el tema central de la investigación presentada por el académico de la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, Nicolás Barrientos, en la International Summit on Smart Technologies, Engineering, and Applied Sciences (ISEA), una conferencia internacional organizada por Scholarly Events y vinculada a Osaka, Japón. La participación permitió difundir resultados de investigación desarrollados desde la gestión de personas y el comportamiento organizacional en un espacio que reunió a especialistas de distintas disciplinas y países.
Para Barrientos, ser parte de esta instancia representa un importante reconocimiento al trabajo académico que ha venido desarrollando durante los últimos años. “Que una plataforma internacional enfocada en tecnologías inteligentes y ciencias aplicadas valide nuestro trabajo demuestra que las preguntas que nos estamos haciendo desde las ciencias sociales y la gestión de personas están alineadas con las fronteras del conocimiento global”, señaló.
El académico explicó que la oportunidad surgió tras la postulación formal de su artículo al comité científico del evento, el cual fue aceptado luego de un proceso de evaluación por pares. Asimismo, destacó la importancia de estos espacios para fortalecer el intercambio académico y la colaboración internacional. “Los desafíos que impone la transformación digital no respetan fronteras geográficas. Espacios como el ISEA actúan como un catalizador para el intercambio de ideas y la colaboración interdisciplinaria”, afirmó.
Inteligencia artificial y bienestar laboral
La investigación presentada, titulada “Artificial Intelligence and Organizational Behavior as a Way to Improve Job Satisfaction”, aborda uno de los debates más relevantes del mundo laboral contemporáneo: cómo integrar la inteligencia artificial en las organizaciones sin descuidar la satisfacción y el bienestar de las personas. El estudio busca comprender de qué manera las herramientas de IA pueden convertirse en un apoyo para los trabajadores y no en una fuente de incertidumbre o desgaste.
Según explicó Barrientos, la investigación parte de una premisa fundamental: el desarrollo tecnológico debe
estar acompañado de una mirada centrada en las personas. “La IA ya no es una promesa a futuro; está reconfigurando el día a día en los puestos de trabajo. Si solo nos enfocamos en la eficiencia técnica u operativa y descuidamos las variables del comportamiento humano y la satisfacción, corremos el riesgo de generar entornos de alta rotación, estrés y desafección laboral”, indicó.
Entre los principales hallazgos, el estudio concluye que la inteligencia artificial puede generar efectos positivos en la satisfacción laboral cuando libera a los trabajadores de tareas rutinarias y repetitivas, permitiéndoles concentrarse en actividades más creativas, estratégicas y de mayor valor agregado. No obstante, estos beneficios dependen de factores como la confianza de los colaboradores y la transparencia con que se implementen estas tecnologías dentro de las organizaciones. “Este impacto está fuertemente condicionado por la transparencia en la implementación y la confianza que los trabajadores tengan en las herramientas”, explicó el académico.
La investigación también advierte sobre riesgos asociados a una adopción poco responsable de la IA. Entre ellos, destacan la posibilidad de deshumanizar procesos de gestión de personas, la utilización de algoritmos sesgados en ámbitos como el reclutamiento o la evaluación de desempeño, y el aumento de la ansiedad laboral vinculada al temor de ser reemplazado por la tecnología. “El gran desafío es ético y de liderazgo: asegurar que la IA actúe como un elemento de asistencia y soporte, y no como un supervisor implacable o invisible”, sostuvo.
Investigación con impacto internacional
Además de su presentación en la conferencia, el trabajo será publicado en una revista indexada, un paso que refuerza su validación científica y amplía su alcance dentro de la comunidad académica internacional. Para Barrientos, este proceso es clave para consolidar el aporte de la investigación y fomentar nuevas discusiones sobre el futuro del trabajo. “La indexación es el sello de calidad de la ciencia. Que el trabajo vaya a ser publicado en una revista indexada garantiza que pasó por un filtro estricto de revisión de pares independientes, lo que valida la rigurosidad metodológica de nuestro estudio”, señaló.
El académico también destacó el impacto que este tipo de participaciones tiene para la Facultad de Economía y Negocios de la UAH, ya que contribuyen a fortalecer su posicionamiento en áreas emergentes vinculadas a la transformación digital y la gestión organizacional. “Posiciona a nuestra Facultad en el mapa de la discusión global sobre management y transformación digital. Esto demuestra que en la UAH estamos generando conocimiento de vanguardia conectado con las problemáticas globales más urgentes”, afirmó.
Mirando hacia el futuro, Barrientos señaló que esta línea de investigación continuará desarrollándose mediante estudios aplicados en distintos sectores productivos y nuevas colaboraciones internacionales. Entre las preguntas que emergen destacan las competencias de liderazgo necesarias para dirigir equipos apoyados por inteligencia artificial y el impacto de estas tecnologías sobre la cultura organizacional y el sentido de pertenencia de los trabajadores.
Finalmente, enfatizó la responsabilidad que tienen las universidades en este debate. “El rol de la universidad es aportar una mirada crítica, ética, reflexiva y basada en datos, asegurando que el progreso tecnológico se traduzca también en progreso social y humano”, concluyó.