Un equipo de investigadores de distintas universidades de Chile y España publicó el artículo “Validation of an Organizational Silence Climate Perception Scale” en la revista científica Interciencia, indexada en WOS y Scopus, específicamente en el volumen 51, número 4. El trabajo presenta la validación de una versión en español de la Escala de Percepción del Clima de Silencio Organizacional, aportando una herramienta robusta para el estudio de la comunicación en contextos laborales hispanohablantes.
La investigación fue desarrollada por David Álvarez-Maldonado (UTEM), Juan Carlos Armijos (UST), Luis Felipe Vergara Maldonado (UNAB), Rafael Romero-Meza (UAH), Víctor Yáñez Jara (UNAB), Nicolás Barrientos Oradini (UAH), Joan Boada-Grau (Universidad Rovira i Virgili, Cataluña, España) y la investigadora independiente Carmen Pénnanen Arias.
Comprender cómo el silencio afecta a las organizaciones
El estudio aborda el fenómeno del silencio organizacional, entendido como las creencias compartidas dentro de una organización respecto a que expresar opiniones, preocupaciones o ideas puede ser riesgoso o poco útil. Estas dinámicas impactan directamente en la comunicación interna, el compromiso de las personas y la capacidad de adaptación institucional. “El interés principal de esta investigación radica en comprender cómo el silencio organizacional bloquea el flujo de información necesario para el aprendizaje y la adaptación de las organizaciones”, explican los autores.
La escala validada considera tres dimensiones fundamentales: las actitudes de la alta dirección, las actitudes de los supervisores y las oportunidades de comunicación, permitiendo evaluar de manera más precisa las condiciones que favorecen o limitan la expresión de ideas en espacios laborales.
Un aporte para la investigación en habla hispana
Uno de los elementos centrales del artículo es responder a la limitada disponibilidad de instrumentos empíricos validados en español para estudiar este fenómeno. Según el equipo investigador, esta carencia dificultaba el desarrollo de estudios comparativos sensibles a las particularidades culturales de los países hispanohablantes. “Contar con herramientas confiables en español permite fortalecer las investigaciones sobre clima organizacional y ampliar el análisis comparativo entre distintos contextos laborales”, señalan los investigadores.
Los hallazgos respaldan el uso de esta escala en futuras investigaciones sobre clima de silencio y actitudes comunicacionales en organizaciones públicas y privadas. Asimismo, abren nuevas posibilidades para estudios “cross-context”, orientados a comprender cómo las estructuras de gestión y las normas defensivas influyen en el comportamiento de silencio de los trabajadores.